赢得客戶,需要(yào)掌握什麽樣的技巧?

西裝定制(zhì)如何推廣-西裝定制(zhì)如何推銷

掌握一些技巧赢得客戶,然後好好對待上帝,這(zhè)是(shì)原一平開(kāi)展推銷工(gōng)作的一個基本原則,這(zhè)是(shì)原一平給我們的第六個忠告。

打破顧客心牆,接近客戶

原一平告訴我們:隻有先把隐藏在客戶內(nèi)心的磚塊拿(ná)掉,他才會(huì)安心地(dì)與你商談。以商業(yè)化(huà)的方式商談,則彼此隻建立在純物(wù)質的關系上,将不(bù)利于推銷的進行(xíng)與完成。

原一平列舉了以下幾種推銷過程中不(bù)宜的方式。在打破心牆的說話方式上,不(bù)能以激烈的語氣說話;不(bù)能假意討(tǎo)好;不(bù)能自(zì)吹自(zì)擂隻顧自(zì)己的表現(xiàn)而忽視(shì)雙向的溝通(tōng)及客戶的心理意識;不(bù)能冗長地(dì)談話,不(bù)能打斷話題;不(bù)能挖苦客戶;不(bù)能立即反駁客戶的意見(jiàn),而是(shì)要(yào)注意人(rén)性心理的反應,客戶能接受的态度及情況……

可(kě)以提出對其有利害關系的問(wèn)題,以激起其興趣與好奇,用輕松的方式營造氣氛。在打破心牆建立良好氣氛時,要(yào)重視(shì)寒喧的方法。商談是(shì)始于心靈接觸,終于心靈的溝通(tōng)與了解。惟有客戶內(nèi)心受到打動,才容易成交。

推銷商談或談判并非單向,一味地(dì)談自(zì)己這(zhè)一方面的情況,在推銷過程中也不(bù)要(yào)隻設定自(zì)己是(shì)推銷員(yuán)在販售有實體(tǐ)的商品,更不(bù)要(yào)讓客戶認定你隻是(shì)推銷員(yuán),隻是(shì)在販賣一種商品給他,這(zhè)樣客戶心中會(huì)有防線、有壓力,認爲你隻是(shì)在賺他的錢(qián),而不(bù)是(shì)來(lái)告訴他如何獲取利益。

一開(kāi)始要(yào)先培養正面有交情的氣氛,推銷的味道(dào)不(bù)宜太濃,先把自(zì)己推銷出去,再配合、強調整體(tǐ)行(xíng)銷的包裝和促銷的重點,才容易使客戶有正面深刻的好印象,并産生購(gòu)買的情緒和氣氛。

推銷工(gōng)作的順利與否,其前提是(shì)有創意、有人(rén)情。在打破心牆方面,可(kě)使用小(xiǎo)禮物(wù)、紀念品配合自(zì)己的表演,同時也要(yào)格外(wài)重視(shì)客戶的反應,對其所表達的自(zì)己情況也要(yào)認真地(dì)記錄或主動詢問(wèn),了解其內(nèi)心真正的想法、觀念,并不(bù)時地(dì)贊美,注意傾聽(tīng),不(bù)打斷其意見(jiàn)的表達,以其感興趣、有嗜好的話題爲主,展開(kāi)彼此的感情溝通(tōng)。

原一平曾經制(zhì)定計劃,準備向一家(jiā)汽車公司開(kāi)展企業(yè)保險推銷。所謂企業(yè)保險,就(jiù)是(shì)公司爲其職工(gōng)繳納預備退休金及意外(wài)事故等的保險。

可(kě)是(shì),聽(tīng)說那家(jiā)公司一直以不(bù)繳納企業(yè)保險爲原則,所以在當時,不(bù)論哪個保險公司的推銷員(yuán)發動攻勢都無濟于事。原一平決定集中攻占一個目标,于是(shì),他選擇了總務部長作爲對象進行(xíng)拜訪。

誰知:那總務部長總也不(bù)肯與他會(huì)面,他去了好幾次,對方都以抽不(bù)開(kāi)身爲托辭,根本不(bù)露面。

兩個月後的某一天,對方終于動了恻隐之心,同意接見(jiàn)他。走進接待室後,原一平竭力向總務部長說明加入人(rén)壽保險的好處,緊接着又拿(ná)出早已準備好的資料——銷售方案,滿腔熱(rè)情地(dì)進行(xíng)說明,可(kě)總務部長剛聽(tīng)了一半就(jiù)說:“這(zhè)種方案,不(bù)行(xíng)!不(bù)行(xíng)!”然後站(zhàn)起身就(jiù)走開(kāi)了。

原一平在對這(zhè)一方案進行(xíng)反複推敲、認真修改之後,第二天上午又去拜見(jiàn)總務部長。對方再次以冰冷的語調說:“這(zhè)樣的方案,無論你制(zhì)定多(duō)少帶來(lái)也沒用,因爲本公司有不(bù)繳納保險金的原則。”

在遭到這(zhè)種拒絕的一刹那,原一平呆住了。總務部長昨天說那個方案不(bù)行(xíng),自(zì)己才熬了一夜重新制(zhì)訂方案,總務部長卻又說什麽無論拿(ná)出多(duō)少方案也白(bái)搭……

原一平幾乎被這(zhè)莫大(dà)的污辱整垮了。但(dàn)忽然問(wèn),他的腦海裡(lǐ)閃出一個念頭,那就(jiù)是(shì)“等着瞧吧,看我如何成爲世界第一推銷員(yuán)”的意志(zhì)以及“我是(shì)代表明治保險公司搞推銷”的自(zì)豪感。

“現(xiàn)在與我談話的對手,雖然是(shì)總務部長,但(dàn)實際上這(zhè)位總務部長也代表着這(zhè)家(jiā)公司。因此,實際上的談判對手,是(shì)其公司的整體(tǐ)。同樣,我也代表着整個明治保險公司,我是(shì)代替明治保險公司的經理到這(zhè)裡(lǐ)來(lái)搞推銷的。我不(bù)由得這(zhè)樣想道(dào),而且我堅信:‘自(zì)己要(yào)推銷的生命保險,肯定對這(zhè)家(jiā)公司有益無害。’

“于是(shì),我的心情漸漸平靜下來(lái)。說了聲‘那麽,再見(jiàn)!’就(jiù)告辭了。”

從(cóng)此,原一平開(kāi)始了長期、艱苦的推銷訪問(wèn),前後大(dà)約跑了300次,持續了3年之久。從(cóng)原一平的家(jiā)到那家(jiā)公司來(lái)回一趟需要(yào)6個小(xiǎo)時,一天又一天,他抱着厚厚的資料,懷着“今天肯定成功”的信念,不(bù)停地(dì)奔跑。就(jiù)這(zhè)樣過了3年,終于成功地(dì)完成了盼望已久的推銷。原一平遭拒絕的經曆實在是(shì)太多(duō)了。有一次,靠一個老(lǎo)朋友的介紹,他去拜見(jiàn)另一家(jiā)公司的總務科(kē)長,談到生命保險問(wèn)題時,對方說:“在我們公司有許多(duō)幹部反對加人(rén)保險,所以我們決定,無論誰來(lái)推銷都一律回絕。”

“能否将其中的原因對我講講?”

“這(zhè)倒沒關系。”于是(shì),對方就(jiù)将其中原因作了詳細的說明。

“您說的的确有道(dào)理,不(bù)過,我想針對這(zhè)些問(wèn)題寫篇論文,并請您過目。請您給我兩周的時間(jiān)。”臨走時,原一平問(wèn)道(dào):“如果您看了我的文章感到滿意的話。能否予以采納呢(ne)?”。

“當然喽,我一定向公司建議。”

原一平連忙回公司向有經驗的老(lǎo)手們請教。又接連幾天奔波于商工(gōng)會(huì)議所調查部、上野圖書(shū)館、日比谷圖書(shū)館之間(jiān),查閱了過去3年間(jiān)的《東洋經濟新報》、《鑽石》等有關的經濟刊物(wù),終于寫了一篇蠻有把握的論文,并附有調查圖表。

兩周以後,他再去拜見(jiàn)那位總務科(kē)長。總務科(kē)長對他的文章非常滿意,把它推薦給總務部長和經營管理部長,進而使推銷獲得了成功。

原一平深有感觸地(dì)說:“推銷就(jiù)是(shì)初次遭到客戶拒絕之後的堅持不(bù)懈。也許你會(huì)像我那樣,連續幾十次、幾百次地(dì)遭到拒絕。然而,就(jiù)在這(zhè)幾十次、幾百次的拒絕之後,總有一次,客戶将同意采納你的計劃。”爲了這(zhè)僅有的一次機會(huì),推銷員(yuán)在做着殊的努力。

原一平成爲世界級推銷大(dà)師絕不(bù)是(shì)偶然的。從(cóng)他的事迹中我們可(kě)以感受到他的那份執著。

打破顧客的心牆以後,要(yào)充分(fēn)調動客戶的興趣,隻有客戶對你和你的産品感興趣,才能可(kě)能促成交易。調起對方的興趣,是(shì)銷售的先機。

與富戶思維保持同步,以吸引顧客注意

一位心理大(dà)師曾說。人(rén)們往往錯誤地(dì)以爲我們生活的四周是(shì)透明的玻璃,我們能看清外(wài)面的世界。事實上,我們每個人(rén)的周圍都是(shì)一面巨大(dà)的鏡子,鏡子反射着我們生命的內(nèi)在曆程、價值觀、自(zì)我的需要(yào)。

心理學研究發現(xiàn):人(rén)們在日常生活中常常不(bù)自(zì)覺地(dì)把自(zì)己的心理特征歸屬到别人(rén)身上,認爲别人(rén)也具有同樣的特征,如:自(zì)己喜歡說謊,就(jiù)認爲别人(rén)也總是(shì)在騙自(zì)己;自(zì)己自(zì)我感覺良好,就(jiù)認爲别人(rén)也都認爲自(zì)己很(hěn)出色……心理學家(jiā)們稱這(zhè)種心理現(xiàn)象爲“投射效應”。

“投射效應”對推銷最重要(yào)的一條啓示是(shì):保持與客戶思維的同步,隻有你的想法、你的行(xíng)動與客戶的想法相(xiàng)一緻,才能讓客戶更容易接受你。

原一平提到,根據心理學的研究,人(rén)與人(rén)之間(jiān)親和力的建立是(shì)有一定技巧的。我們并不(bù)需要(yào)與他認識一個月、兩個月、一年或更長的時間(jiān)才能建立親和力。如果方法正确了,你可(kě)以在5分(fēn)鐘(zhōng)、10分(fēn)鐘(zhōng)之內(nèi),就(jiù)與他人(rén)建立很(hěn)強的親和力。原一平認爲,其中一個特别有效的方法是(shì):在溝通(tōng)時與對方保持精神上的同步。

所以優秀的推銷員(yuán)對不(bù)同的客戶會(huì)用不(bù)同的說話方式,對方說話速度快(kuài),就(jiù)跟他一樣快(kuài);對方說話聲調高(gāo),就(jiù)和他一樣;對方講話時常停頓,就(jiù)和他一樣也時常停頓,這(zhè)樣才不(bù)會(huì)出現(xiàn)“各說各話”的尴尬情景。因爲能做到這(zhè)一點,所以優秀的推銷員(yuán)很(hěn)容易和客戶之間(jiān)形成極強的親和力,對各種客戶應付自(zì)如。

除了思想上要(yào)與客戶保持同步以外(wài),還要(yào)吸引顧客的注意力。這(zhè)對推銷成功也是(shì)至關重要(yào)的。

有一個銷售安全玻璃的推銷員(yuán),他的業(yè)績一直都維持北(běi)美整個區域的第一名,在一次頂尖推銷員(yuán)的頒獎大(dà)會(huì)上,原一平遇到了他,原一平問(wèn)他說:“你有什麽獨特的方法來(lái)讓你的業(yè)績維持頂尖呢(ne)?”他說,“每當我去拜訪一個客戶的時候,我的皮箱裡(lǐ)面總是(shì)放了許多(duō)截成15公分(fēn)見(jiàn)方的安全玻璃,我随身也帶着一個鐵錘子。每當我到客戶那裡(lǐ)後我會(huì)問(wèn)他:‘你相(xiàng)不(bù)相(xiàng)信安全玻璃?’當客戶說不(bù)相(xiàng)信的時候,我就(jiù)把玻璃放在他們面前,拿(ná)錘子往桌上一敲,而每當這(zhè)時候,許多(duō)客戶都會(huì)因此而吓一跳(tiào),同時他們會(huì)發現(xiàn)玻璃真的沒有碎裂開(kāi)來(lái)。然後客戶就(jiù)會(huì)說:‘天哪,真不(bù)敢相(xiàng)信。’這(zhè)時候我就(jiù)問(wèn)他們:‘你想買多(duō)少?’直接進行(xíng)締結成交的步驟,而整個過程花費(fèi)的時間(jiān)還不(bù)到一分(fēn)鐘(zhōng)。”

當他講完這(zhè)個故事不(bù)久,幾乎所有銷售安全玻璃的公司的推銷員(yuán)出去拜訪客戶的時候,都會(huì)随身攜帶安全玻璃樣品以及一個小(xiǎo)錘子。

但(dàn)經過一段時間(jiān),他們發現(xiàn)這(zhè)個推銷員(yuán)的業(yè)績仍然維持第一名,他們覺得很(hěn)奇怪。而在另一個頒獎大(dà)會(huì)上,原一平又問(wèn)他:“我們現(xiàn)在也已經做了同你一樣的事情了,那麽爲什麽你的業(yè)績仍然能維持第一呢(ne)?”他笑(xiào)一笑(xiào)說:“我的秘訣很(hěn)簡單,我早就(jiù)知道(dào)當我上次說完這(zhè)個點子之後,你們會(huì)很(hěn)快(kuài)地(dì)模仿,所以自(zì)那時以後我到客戶那裡(lǐ),惟一所做的事情是(shì)我把玻璃放在他們的桌上,問(wèn)他們:‘你相(xiàng)信安全玻璃嗎(ma)?’當他們說不(bù)相(xiàng)信的時候,我把玻璃放到他們的面前,把錘子交給他們,讓他們自(zì)己來(lái)砸這(zhè)塊玻璃。”

許多(duō)推銷員(yuán)在接觸潛在客戶的時候都會(huì)有許多(duō)的恐懼,不(bù)論我們所接觸客戶的方式是(shì)電(diàn)話或面對面的接觸,每當我們剛開(kāi)始接觸潛在客戶的時候,大(dà)部分(fēn)的結果都是(shì)以客戶的拒絕而收場(chǎng)。

接觸潛在客戶是(shì)必須要(yào)有完整計劃的,每當我們接觸客戶時,我們所講的每一句話,都必須經過事先充分(fēn)的準備。因爲每當我們想要(yào)初次接觸一位新的潛在客戶時,他們總是(shì)會(huì)有許多(duō)的抗拒或借口。他們可(kě)能會(huì)說:“我現(xiàn)在沒有時問(wèn),我不(bù)需要(yào)……”等等的借口,客戶會(huì)想盡辦法來(lái)告訴我們他們不(bù)願意接觸我們。所以接觸潛在客戶的第一步,就(jiù)是(shì)必須突破客戶這(zhè)些借口,因爲,如果無法有效地(dì)突破這(zhè)些借口,我們永遠沒有辦法開(kāi)始我們産品的銷售過程。吸引顧客的注意力,是(shì)打開(kāi)推銷過程很(hěn)好的方法。

從(cóng)顧客喜好出發

原一平準備去拜訪一家(jiā)企業(yè)的老(lǎo)闆,由于各種原因,他用盡各式各樣的方法,都無法見(jiàn)到他要(yào)拜訪的人(rén)。

有一天,原一平終于找到靈感。他看到附近雜貨店的夥計從(cóng)老(lǎo)闆公館的另一道(dào)門走了出來(lái)。原一平靈機一動,立刻朝那個夥計走去。

“小(xiǎo)二哥,你好!前幾天,我跟你的老(lǎo)闆聊得好開(kāi)心,今天我有事請教你。”

“請問(wèn)你老(lǎo)闆公館的衣服都由哪一家(jiā)洗衣店洗的呢(ne)?”

“從(cóng)我們雜貨店門前走過去,有一個上坡路(lù)段,走過上坡路(lù),左邊那一家(jiā)洗衣店就(jiù)是(shì)了。”

“謝(xiè)謝(xiè)你,另外(wài),你知道(dào)洗衣店幾天會(huì)來(lái)收一次衣服嗎(ma)?”

“這(zhè)個我不(bù)太清楚,大(dà)概三四天吧。”

“非常感謝(xiè)你,祝你好運。”

原一平順利從(cóng)洗衣店店主口中得到老(lǎo)闆西裝的布料、顔色、式樣的資料。

西裝店的店主對他說:“原先生,你實在太有眼光了,你知道(dào)企業(yè)名人(rén)××老(lǎo)闆嗎(ma)?他是(shì)我們的老(lǎo)主顧,你所選的西裝,花色與式樣,與他的一模一樣。”

原一平假裝很(hěn)驚訝地(dì)說:“有這(zhè)回事嗎(ma)?真是(shì)湊巧。”

店主主動提到企業(yè)老(lǎo)闆的名字,說到老(lǎo)闆的西裝、領帶、皮鞋。還進一步談到他的談吐與嗜好。有一天,機會(huì)終于來(lái)了,原一平穿上那一套西裝并打一搭配的領帶,從(cóng)容地(dì)站(zhàn)在老(lǎo)闆前面。

如原一平所料,他大(dà)吃一驚,一臉驚訝,接着恍然大(dà)悟,大(dà)笑(xiào)起來(lái)。

後來(lái),這(zhè)位老(lǎo)闆成了原一平的客戶。

原一平告訴我們,接近準客戶最好的方法就(jiù)是(shì)投其所好。培養與準客戶一樣的愛好或興趣。當準客戶注意你時,就(jiù)會(huì)有進一步想了解你的欲望。

推銷員(yuán)看到一個小(xiǎo)孩蹦蹦跳(tiào)跳(tiào)、東摸西抓、片刻不(bù)停,也許會(huì)心中生厭。但(dàn)一名推銷高(gāo)手,卻對他母親說:“這(zhè)孩子真是(shì)活潑可(kě)愛!”

孩子是(shì)父母心中的“小(xiǎo)太陽”,看到孩子,不(bù)論長相(xiàng)啥樣,也不(bù)管可(kě)愛與否,推銷員(yuán)應該說的是(shì):“喔!好可(kě)愛的孩子!幾歲了……”這(zhè)樣一定能打開(kāi)對方的話匣子,把小(xiǎo)寶寶可(kě)愛聰明的故事說上一大(dà)堆。這(zhè)種和諧的氣氛自(zì)然能“融化(huà)”她(tā)的借口,順利推銷你的商品。

小(xiǎo)孩、寵物(wù)、花卉、書(shū)畫、嗜好等都可(kě)縮短(duǎn)雙方的距離(lí),顧客的喜好是(shì)多(duō)種多(duō)樣的,推銷員(yuán)要(yào)廣泛搜集,并進行(xíng)研究,掌握其要(yào)點,以便對話時有共同語言。了解顧客的喜好對推銷的成功具有推波助瀾的作用,推銷員(yuán)必須善于利用。

優秀的推銷員(yuán)其實也是(shì)個講故事的高(gāo)手,因爲在推銷的語言技巧中要(yào)運用講故事的地(dì)方實在太多(duō)了。小(xiǎo)故事在推銷的語言技巧、反對客戶拒絕的語言技巧中使用的比例高(gāo)得驚人(rén)。引用小(xiǎo)故事、成語或寓言也有幾項簡單的要(yào)領,內(nèi)容精彩固然重要(yào),但(dàn)要(yào)客戶聽(tīng)得入神可(kě)就(jiù)要(yào)看推銷員(yuán)的本領了。

推銷員(yuán)引用的小(xiǎo)故事內(nèi)容一要(yào)讓客戶略感恐怖,二要(yào)讓客戶覺得幽默。前者可(kě)以讓客戶産生“不(bù)買的話會(huì)有何後果”的恐懼,後者則讓客戶産生夢想“買了的話将可(kě)享受某種樂趣”。

在推銷員(yuán)與客戶接近階段,引用小(xiǎo)故事時應以具有幽默效果比較适宜,在拒絕處理階段則視(shì)客戶拒絕的态度來(lái)決定,至于促成階段則較适合使用具有恐怖效果的小(xiǎo)故事。

講小(xiǎo)故事時最好是(shì)突然引用。這(zhè)是(shì)推銷員(yuán)引用小(xiǎo)事的訣竅,就(jiù)是(shì)說,不(bù)需要(yào)做預告,單刀直人(rén)地(dì)講就(jiù)可(kě)以了。因爲當客戶一聽(tīng)到“有個故事是(shì)這(zhè)樣的……”往往會(huì)認爲那隻是(shì)個故事,和自(zì)己沒有關系。

講小(xiǎo)故事還要(yào)會(huì)随時插入。引用小(xiǎo)故事不(bù)見(jiàn)得非得在客戶提出拒絕後,其引用的主要(yào)目的是(shì)爲了提高(gāo)客戶的購(gòu)買意願,所以在任何一個階段随時都可(kě)以來(lái)上一段故事。客戶拒絕時一定要(yào)有相(xiàng)應的故事做緩沖,因此,平時應多(duō)準備一些小(xiǎo)故事。

講要(yào)懂得分(fēn)享客戶的喜悅

有時接近客戶并不(bù)需要(yào)什麽客套話,在一次推銷員(yuán)大(dà)會(huì)上原一平聽(tīng)到了一個超級推銷員(yuán)講述了他的故事:

那是(shì)我第一次去大(dà)城市推銷,出站(zhàn)就(jiù)分(fēn)不(bù)清東西南北(běi)了。好不(bù)容易找到客戶的商店,他正忙着招呼顧客,三歲的小(xiǎo)兒子獨自(zì)在地(dì)闆上玩(wán)耍。小(xiǎo)男(nán)孩很(hěn)可(kě)愛,我們很(hěn)快(kuài)就(jiù)成了朋友。客戶一忙完手中的事,我就(jiù)趕緊作自(zì)我介紹。他說很(hěn)久沒有買我們的産品了。我沒有急着推銷,隻談他的小(xiǎo)兒子。後來(lái)他對我說:“看來(lái)你真是(shì)喜歡我兒子,晚上就(jiù)來(lái)我家(jiā),參加他的生日晚會(huì)吧,我家(jiā)就(jiù)在附近。”

我在街(jiē)上逛了一圈,就(jiù)去了他家(jiā)。大(dà)家(jiā)都很(hěn)開(kāi)心,我一直到最後才離(lí)開(kāi),當然手裡(lǐ)多(duō)了一筆訂單——那是(shì)一筆我從(cóng)未有過的大(dà)單。我沒有極力推銷什麽,隻不(bù)過對客戶的小(xiǎo)兒子袁示友善而已,就(jiù)和客戶建立了良好的關系,并達到了目的。

當然,并不(bù)是(shì)誰都有機會(huì)和客戶的小(xiǎo)兒子玩(wán),也不(bù)是(shì)總能知道(dào)客戶到底喜歡什麽,但(dàn)還是(shì)有方法和客戶交上朋友。另一個相(xiàng)當成功的推銷員(yuán)也講了一個故事:

“許多(duō)年前,我還很(hěn)年輕的時候,我試着向一位大(dà)制(zhì)造商推銷産品,但(dàn)一直未能如願。一天,我又去他的辦公室,他滿臉不(bù)高(gāo)興。說;‘我現(xiàn)在沒空,我正要(yào)出去吃午飯。’我想我不(bù)能遵守常規了,就(jiù)大(dà)着膽子說:‘我能和您一起吃飯嗎(ma)?’他很(hěn)有些驚訝,但(dàn)還是(shì)說:‘那好吧。’

“吃飯的時候,推銷的事我隻字未提。回到辦公室,他給了我一張小(xiǎo)訂單,這(zhè)是(shì)我一直想要(yào)的。那以後我得到了源源不(bù)斷的訂單。我做了什麽嗎(ma)?其實什麽也沒做,隻是(shì)聽(tīng)他說。他說了好多(duō),我想那都是(shì)他自(zì)己喜歡的。”

原一平後來(lái)說,好好對待客戶做起來(lái)很(hěn)簡單,隻要(yào)你真誠地(dì)尊重他,懂得分(fēn)享他的喜悅。

——引自(zì)延邊人(rén)民(mín)出版社《打造銷售人(rén)脈的終極技巧》

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推銷員(yuán)如何着裝

要(yào)因對方的修養來(lái)決定自(zì)己的服飾:

對大(dà)型企業(yè)進行(xíng)推銷,當然要(yào)注意自(zì)己言行(xíng)舉止,要(yào)把握好各種細節,要(yào)注意個人(rén)的整體(tǐ)性,能帶給給對方以信任,利落爲宜。

對中層或小(xiǎo)型企業(yè),就(jiù)應該因對方情況而定,所以事先因了解對方的喜好和忌諱,因爲處在這(zhè)個層次的人(rén)都是(shì)魚龍混雜,不(bù)好以一定的模式去應對,隻能以變制(zhì)變。

對于普通(tōng)人(rén),最好穿便裝,讓對方覺得你和他們是(shì)一個層次的,這(zhè)樣談起話來(lái)會(huì)更加親近,更容易讓對方在心理上接受你。

銷售怎麽樣才能做好呢(ne)?

做一個好的銷售方法如下:

1、在短(duǎn)時間(jiān)內(nèi)引起對方興趣,從(cóng)而揣摩客戶心理,最終達到銷售的目的。

2、與客戶溝通(tōng)時要(yào)耐心、溫柔,運用自(zì)己的語言藝術吸引顧客,使用恰當的尊稱,維持良好的雙向溝通(tōng),讓客戶有充分(fēn)的時間(jiān)講出自(zì)己的見(jiàn)解。

3、學會(huì)做溝通(tōng)記錄,使客戶感覺受到了尊重。